担当者が替わっても、仕事が止まらない仕組みをつくる| 属人化・引き継ぎミス・新人育成を改善する実践ワークショップ

担当者が替わっても、仕事が止まらない仕組みをつくる

属人化・引き継ぎミス・新人育成を改善する実践ワークショップ

「担当者が休むと、仕事が止まってしまう」
「引き継いだはずなのに、抜け漏れやミスが起きる」
「何度教えても、なかなか一人で任せられない」

こうした問題を、担当者の能力や意欲だけの問題にしていませんか？

実際には、仕事の手順だけでなく、判断基準、相談先、確認方法、教えた後のフォローが明確になっていないことが原因になっているケースが少なくありません。

普段はベテラン社員のフォローによって仕事が回っていても、異動・退職・採用・休職・体制変更などが起きた瞬間に、隠れていた問題が表面化します。

本ワークショップでは、製造現場で活用されている「変化点管理」の考え方を、事務・営業・サービス・管理部門などの業務にも応用します。

自社で実際に起きている問題を題材に、「人の問題」ではなく「仕事の仕組みの問題」として原因を整理し、明日から取り組む改善策まで具体化します。

講義を聞くだけのセミナーではありません。
自社の課題を持ち込み、講師から直接フィードバックを受けられる、定員10名の実践型ワークショップです。

 
このような悩みはありませんか？

• 特定の社員が休むと、判断や処理が止まる
• 異動や退職のたびに、引き継ぎ問題が発生する
• 引き継いだはずなのに、抜け漏れや顧客対応ミスが起きる
• 新人や若手に何度説明しても、一人で任せられない
• 指導する人によって、教える内容や基準が異なる
• マニュアルを作ったが、現場で十分に使われていない
• 管理職やベテラン社員のフォロー負担が大きい
• 業務改善に取り組みたいが、どこから手をつければよいか分からない
  
  一つでも当てはまる方におすすめです。

 
（対象となる方）
経営者・経営幹部
部門責任者・管理職
人材育成担当者
現場リーダー
業務改善・標準化の担当者
異動や体制変更を予定している組織の責任者
業種は問いません。製造業だけでなく、事務、営業、サービス、管理部門などにも応用できる内容です。

 
＜＜このワークショップで得られること＞＞
参加後は、次の状態を目指します。

自社で仕事が止まる原因を構造的に整理できる
個人の能力問題と、業務設計の問題を切り分けられる
異動や体制変更時に確認すべきポイントが分かる
「教えた後、どう任せるか」の工程を設計できる
属人化が起きている業務を発見できる
最初に改善すべき業務を一つに絞れる
明日から着手する具体的なアクションを決められる
 
【なぜ「定員10名」なのか】
本ワークショップでは、一般論を聞くだけでなく、参加者自身の事例を扱います。

参加者一人ひとりが自社課題を整理し、講師から具体的なフィードバックを受けられる時間を確保するため、定員を10名に限定しています。

会社名、顧客名、個人名などを伏せた状態でも相談できます。発表しにくい内容については、無理に共有していただく必要はありません。

 
当日のプログラム

第1部：なぜ担当者が替わると仕事が止まるのか（35分）

「人の問題」ではなく、「仕事の構造」から原因を考えます。

1. 能力不足や意識の問題だけでは改善できない理由
2. ベテランの非公式なフォローが属人化を隠す仕組み
3. 引き継ぎや業務の受け渡しで起きる「接続不良」
4. マニュアルがあっても仕事が回らない理由
5. 製造現場の「変化点管理」を一般業務へ応用する方法

仕事が止まりやすいポイントを、次の「5つの変化点」から確認します。

１.人の変化
２.役割・権限の変化
３.情報・相談ルートの変化
４.業務条件の変化
５.本人の認識・受け止め方の変化

 
第2部：「教えたのにできない」を防ぐ育成工程のつくり方（30分）

「説明した」「一度やって見せた」だけでは、一人で仕事を任せられる状態にはなりません。

「教える→実践する→確認する→修正する→単独で実行する」という育成工程を設計します。

機能する育成工程の5つのルールを解説します。

• 確認する担当者を人名で決める
• 練習・実践する日時を予定に組み込む
• フィードバックの期限を決める
• 単独で実行できた事実を記録する
• 育成中の失敗を人事評価と短絡的に結びつけない

第3部：自社課題の構造化ワーク（20分）

最近、自社で起きた「仕事の停滞」「引き継ぎミス」「育成上の問題」を、専用ワークシートで整理します。

どこで仕事が止まったのか
誰から誰への受け渡しで問題が起きたのか
不足していた判断、情報、確認は何か
5つの変化点のうち、何を見落としていたのか
個人のフォローで隠れていた問題はないか

第4部：自社課題クリニック（45分）

参加者の事例を取り上げ、講師がその場で原因と改善ポイントを整理します。

例えば、次のような問題を具体的に分析します。

判断権限が明確になっていない
相談する相手やタイミングが決まっていない
指導担当者によって教える内容が異なる
一人で実践する機会が設計されていない
通常手順はあるが、例外時の判断基準がない
確認やフィードバックの期限が決まっていない

限られた時間で助言を行うため、事例説明は簡潔にお願いする場合があります。

 
まとめ・アクション設計・質疑応答（20分）

自社で最初に改善する業務を一つ決定
24時間以内に着手するアクションを記入
講師への質疑応答
名刺交換・個別相談

 
お持ち帰りいただける実務ツール

参加者には、次のワークシート・チェックリストをお渡しします。

自社課題・目詰まり診断シート
異動・退職・体制変更時の「5つの変化点」チェックリスト
「教えてから一人で任せるまで」の育成工程設計シート
属人化リスク発見チェックリスト
30日間の改善アクションシート
セミナー終了後、自社での打ち合わせや業務改善にもご活用いただけます。

 開催概要

開催日時
2026年9月10日（木）14:00～16:30

受付開始
13:45

開催形式
会場開催・対話型ワークショップ

定員
10名限定

※1社2名まで
※定員に達し次第、受付を終了します。

参加費
2,000円／名

申込方法
本ページの「チケットを申し込む」ボタンからお申し込みください。

申込締切
2026年9月9日（水）

 
会場
〒101-0061
東京都千代田区神田三崎町2-9-1
三崎町TSビル4階

JR中央・総武線「水道橋駅」東口から徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「神保町駅」A4出口から徒歩7分
水道橋駅からの道順
「東口」改札を出て、右手にある「NewDays」の角を右折します。
横断歩道を渡り、「東京歯科大学」の前を通過して直進します。
右手に、1階へ「メガネスーパー」が入っているビルがあります。
建物沿いに右折すると、「三崎町TSビル」と書かれた入口があります。
正面のエレベーターで4階までお越しください。
 
当日の持ち物・事前準備
筆記用具をご持参ください。

また、最近自社で起きた次のいずれかの事例を一つ考えておくと、ワークをより有効に活用できます。

仕事が止まった、または遅れた事例
引き継ぎでミスや抜け漏れが起きた事例
新人・若手の育成が進まなかった事例
特定の担当者に仕事が集中した事例
異動や体制変更後に問題が起きた事例
資料を作成する必要はありません。会社名、顧客名、個人名などの機密情報は伏せてご参加ください。

 
講師

中島 則生
HRコンサルタント
国家資格キャリアコンサルタント
国家検定 2級キャリアコンサルティング技能士

自動車部品メーカーで35年間、営業職として製造業100社以上を担当。顧客企業の購買部門だけでなく、設計・品質管理・生産など、ものづくりに関わる幅広い部門と仕事を進めてきた。

その経験を通じて培った、製造現場の「標準化」「変化点管理」の考え方を、人材育成や組織運営に応用。属人化、引き継ぎ、人材育成などの問題を、個人の能力や意欲だけに求めるのではなく、業務の構造や変化点から可視化している。

心理学・組織論・キャリアコンサルティングの知見も交えながら、現場で実践できる改善策として分かりやすく伝えることを大切にしている。

【ご参加にあたって】
本イベントは参加者同士の対話を含むワークショップ形式です。
他の参加者の事例や発言内容を、本人の許可なく社外へ共有することはご遠慮ください。
ワークで扱う事例は、機密情報を含まない範囲でご用意ください。
プログラムは進行状況によって一部変更する場合があります。
営業・勧誘のみを目的とした参加はご遠慮ください。
 
申込前にご確認ください
キャンセル・返金条件、領収書の発行方法、主催者への問い合わせ方法については、Peatixのチケット欄または主催者情報欄をご確認ください。

 
仕事が止まるたびに、誰かの頑張りや残業で補う状態から抜け出しませんか？

問題が起きてから人を責めるのではなく、担当者が替わっても仕事が回る仕組みを一緒に考えます。

定員は10名です。自社の課題を具体的に整理したい方は、「チケットを申し込む」からお申し込みください。