株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

参加お申し込みフォーム　→　こちらから

「通録データをしっかり活用できていない」「VoC分析に取り組んだが、中途半端だ」そんな課題を感じていませんか？

実際、多くのコンタクトセンターで通録データが“眠ったまま”になっているのが実情です。

本ウェビナーでは、話者分離 × 生成AI の組み合わせで、

　・オペレータ／顧客ごとの発話を正確に分離
　・膨大な通録ログを“使えるインサイト”へ変換
　・要約を超えて「改善」「教育」につなげるヒントを即時生成

といった、実践的なVoC活用設計を30分で解説します。

こんな方におすすめです！

　・コンタクトセンター／BPO／CS部門をお持ちの企業さま
　・センター長、マネージャー、SVの方
　・CS／CX／DX推進の企画担当者さま
　・年度末に向けて、今期予算の有効活用先を検討中の決裁者さま

ーーーウェビナー概要ーーー

〈タイトル〉眠れる「通録データ」を資産に変える新戦略 ― 話者分離×生成AIで実現する実践的VoC活用設計

〈日時〉2026年2月19日（木）14:00-14:30
　*後日アーカイブ動画が用意されますので、リアルタイム参加の難しい方も必ず事前にお申し込みください。
 
〈登壇者〉
　株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
　最高技術責任者　 堂園　俊朗
　マーケティングコンテンツクリエーター 菊池 麗七（ファシリテーター）

〈会場〉オンライン (zoom) 〈参加費〉無料 
〈主催〉株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー 
〈お問い合わせ〉株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
　TEL：046-821-3362　marketing@cba-japan.com